Mystery Shopper (m/w/d) für Kamp-Lintfort - 16,70 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Mystery Shopper in Kamp-Lintfort testest du inkognito die Servicequalität in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften, Restaurants oder Dienstleistungsbetrieben. Du führst verdeckte Testkäufe oder -besuche durch, bewertest die Beratungsqualität, den Kundenservice und die Einhaltung von Standards und lieferst so wertvolle Einblicke zur Optimierung der Kundenerfahrung. Deine Einsätze sind abwechslungsreich und geben dir spannende Einblicke in verschiedene Branchen.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijob, Nebenjob, Gelegenheitsjob
Personalart: Qualitätsprüfer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Durchführung von Testkäufen nach vorgegebenen Szenarien, die objektive Bewertung der Servicequalität anhand definierter Kriterien, die detaillierte Dokumentation deiner Beobachtungen und Erfahrungen sowie das Verfassen aussagekräftiger Berichte. Du achtest auf Details wie Begrüßung, Beratungskompetenz, Freundlichkeit und Sauberkeit.
Neben den eigentlichen Testbesuchen fotografierst du bei Bedarf diskret Aspekte des Geschäfts (z.B. Warenaufbau, Beschilderung), testest die Reaktion auf spezifische Kundenanfragen oder Beschwerden und prüfst die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften (z.B. Jugendschutz, Preisauszeichnung). Gelegentlich nimmst du auch Testkäufe vor, die später zurückgegeben werden.
Anforderungen:
Du solltest ein gutes Beobachtungsvermögen haben, objektiv urteilen können und über ein ausgezeichnetes Erinnerungsvermögen verfügen. Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit ist wichtig für die Berichterstellung. Du musst glaubwürdig als regulärer Kunde auftreten können und absolute Diskretion wahren. Flexibilität bezüglich der Einsatzzeiten und -orte wird erwartet. Ein Smartphone für die Berichterstattung solltest du besitzen.
Du verfügst über ein unauffälliges, aber selbstsicheres Auftreten, starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Gedächtnis für Details. Deine Beobachtungsgabe ermöglicht es dir, auch unter unauffälliger Beobachtung alle relevanten Aspekte zu erfassen. Du bist in der Lage, objektiv zu bewerten und persönliche Vorlieben außen vor zu lassen. Zuverlässigkeit bei der termingerechten Berichterstellung ist entscheidend.
Arbeitszeiten:
Die Einsätze richten sich nach den Öffnungszeiten der zu testenden Geschäfte und können zu allen Tageszeiten, auch abends und am Wochenende stattfinden. Pro Testkauf sind je nach Umfang zwischen 1 und 3 Stunden einzuplanen, hinzu kommt die Zeit für die Berichterstellung. Die Häufigkeit der Einsätze richtet sich nach den aktuellen Projekten und deiner Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,70 € pro Stunde (berechnet nach durchschnittlichem Zeitaufwand inkl. Berichterstellung), flexible Einsatzmöglichkeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst und spannende Einblicke in verschiedene Unternehmen und Branchen. Du erhältst eine professionelle Einweisung in die Methodik des Mystery Shoppings und entwickelst wertvolle analytische Fähigkeiten. Zusätzlich werden oft die Kosten für Testkäufe erstattet oder du darfst Produkte behalten.
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